Nuestra Compromiso de Transparencia
En uxmexo, entendemos que el diseño excepcional se construye sobre una base de confianza. Esta política detalla cómo tratamos la información que nos compartes, con el mismo cuidado y atención al detalle que aplicamos a nuestros proyectos de diseño.
Nuestra filosofía es simple: recopilar únicamente lo necesario, protegerlo como si fuera propio, y ser completamente transparentes sobre su uso. No somos una plataforma de datos; somos un estudio de diseño que necesita entender a sus clientes para crear soluciones relevantes.
Ámbito de Aplicación
Esta política rige la información recopilada a través de:
• Nuestro sitio web uxmexo.world
• Formularios de contacto y propuestas
• Comunicaciones directas por correo electrónico
• Herramientas de proyecto colaborativas
Contacto Directo: Para cualquier consulta sobre estos datos, puedes escribirnos a [email protected] o visitar nuestro estudio en Cartagena.
Datos que Podemos Solicitar
Solo recopilamos información esencial para ofrecer servicios de diseño y mantener una comunicación efectiva. Esto evita el "ruido de datos" y reduce cualquier riesgo innecesario.
Información de Contacto
Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y dirección física (necesaria para facturas o envíos). Nunca publicamos estos datos sin consentimiento explícito.
Proyecto y Requisitos
Documentos, briefs, especificaciones técnicas y referencias visuales compartidas para el desarrollo de su proyecto. Almacenados de forma segura durante la colaboración.
Datos Técnicos Básicos
Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo (para análisis de rendimiento y diagnóstico de errores, no para marketing). Usamos herramientas de privacidad respetuosa como Plausible.
¿Cómo y Cuánto Tiempo?
Propósito del Uso
La información se utiliza exclusivamente para: (1) Comunicar sobre proyectos activos, (2) Enviar propuestas y facturas, (3) Cumplir con obligaciones legales locales (facturación electrónica en Colombia), (4) Mejorar nuestra página web con análisis agregados.
Periodo de Conservación
Datos de clientes activos: Durante la relación profesional + 2 años para fines contables y de garantía. Datos de prospectos no convertidos: Máximo 1 año, salvo consentimiento explícito para mantener contacto. Tras ese periodo, realizamos un borrado seguro o anonimización.
Restrictivos de Transporte de Datos
Supuesto de Base
Todos los datos residen en servidores físicos dentro de Colombia o la Unión Europea, priorizando proveedores locales y alineados con normativas como la Ley 1581 de 2012.
Restricción Clave
No se transfieren datos personales fuera de Colombia/EU para procesamiento por terceros sin una evaluación de impacto de privacidad y un acuerdo de tratamiento de datos (APA) específico.
¿Qué Cambiaría Nuestra Visión?
Cualquier requerimiento de un cliente global que exija transferencia internacional debidamente justificada, firmado y auditado. Nunca por conveniencia o costo.
Guía de Debida Diligencia
Para una colaboración segura, te recomendamos hacernos estas preguntas antes de compartir información sensible. Respondemos con total claridad y sin evasivas.
1. ¿Dónde residen físicamente los servidores que alojan sus datos?
Priorizamos proveedores con centros de datos en Colombia o la UE para cumplir con normas locales. Puedes solicitar la hoja de datos del proveedor.
2. ¿Qué pasará con mis datos si el proyecto termina?
Te devolveremos todos los archivos finales. Los datos de procesamiento interno se archivarán por 2 años para finos contables, luego se eliminarán de forma segura.
3. ¿Utilizan subcontratistas para el procesamiento de datos?
Solo para servicios especializados (ej. animación 3D). Firmamos acuerdos específicos y los mantendremos en un registro transparente bajo petición.
4. ¿Tienen un DPO (Delegado de Protección de Datos) designado?
No es obligatorio por nuestra escala, pero podemos referirte a una firma legal de Cartagena especializada en cumplimiento de la Ley 1581.
5. ¿Cómo se notifican breaches de seguridad?
Notificación inmediata por email a las partes afectadas, dentro de un plazo razonable, describiendo el incidente y las medidas tomadas.
6. ¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos (derecho al olvido)?
Sí. Envía un email a [email protected] con "Solicitud Baja" y te garantizaremos la eliminación dentro de los 30 días, salvo obligación legal.
Proveedores y Terceros
Solo compartimos datos con:
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales con terceros para marketing. Nunca.
Tus Derechos
Tienes control sobre tu información. Ejercítalo a través de:
Acceso y Portabilidad
Pide una copia de los datos que tenemos de ti.
Corrección
Actualiza información incorrecta o incompleta.
Eliminación
Solicita el borrado de tus datos, sujeto a obligaciones legales.
Limitación del Procesamiento
Solicita que procesemos solo parte de tus datos por un tiempo.
Formulario para Solicitudes de Privacidad
Para ejercer tus derechos, consulta dudas o solicitar borrado de datos. Responderemos dentro de 5 días hábiles.
Confianza es un Diseño de Detalle
En uxmexo, creemos que la confianza no se dice, se construye. Cada interacción, desde el primer contacto hasta la entrega final, está pensada para proteger tu privacidad y respetar tu información. Esta política es una parte de ese compromiso.
Última actualización: 20 de Octubre de 2026. Esta política se revisa periódicamente para reflejar cambios en la ley o nuestros procesos.